山东卓力一直坚持"服务贴心、制造精心、价格称心、待人诚心、售后放心"的"五心"服务理念，以“让每一位客户满意”为服务目标，热爱我们的客户，为客户创造财富，卓力人的客户服务工作一直本着这样的原则进行。我们时刻告诫自己，只有将产品卖给客户，把钱赚到手的想法企业是不可能有大的发展空间，只有为客户提供高品质的服务，为客户创造财富，才能使更多的客户购买我们的产品，继而我们才有更大的发展空间。所以我们一直将客户服务工作作为我们日常工作的重中之重，我们的客户服务工作定义为“36524”无缝服务，主要分为三个阶段，即售前设计、销售跟踪、售后服务。

 

 

"36524"无缝服务

 

    全年365天，每天24小时不间断随时为客户提供所需服务，最大程度满足客户随时的需求。服务热线：13280082001。

售前设计

 

    充分了解客户需求，根据客户需求确定设备的型号及规格，也可以按照客户的特殊要求量身设计定制。做到实事求是，一心从客户需求角度出发，为客户设计真正适合自己的设备，而不是盲目的追求经济利益，使客户蒙受经济损失。并为客户提供必要的相关产品知识、使用常识，解答客户所有疑问等，而这一切都不向客户收取任何费用。

 

销售跟踪

 

    在销售过程中，时刻跟踪产品的生产过程，并及时了解并解答客户的疑问，向客户反馈生产进度。在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期，并严格按照卓力产品质量管理体系做好产品的验收工作，做到产品出厂前完全合格。详细了解客户设备安装计划，协助客户完成产品的安装方案，力求方案合理且成本最低。

 

售后服务

 

    按照事先约定，派专业技术人员到现场、电话或网络指导客户完成设备的初次安装、调试及使用，并且负责培训操作人员，直到客户完全能自行操作生产，确保客户在前期不熟悉产品时能够合理、正确、科学的使用产品。随时准备解决客户的筛分问题，实行首问责任制，确保每一条客户疑问、意见及建议都能被及时处理并回复。建立客户档案，不定期回访客户，了解客户所遇难题，积极为客户做技术指导。努力做到让每一位客户对从卓力购买的每一台设备都感到满意，并帮助客户将设备的使用价值增值至最大。

 

    卓力人坚信，我们的服务一定能让您满意！